Introduction
Herbeo, c'est une institution bordelaise qui fait le pont entre herboristerie ancestrale et approche scientifique. L’enjeu du projet était clair : moderniser leur plateforme e-commerce pour qu'elle soit à la hauteur de l’expertise qu’ils délivrent en boutique.
On a travaillé en sprint de 2 semaines au sein d'une équipe de 4 (2 DA / 2 UX). En tant qu'UX/UI Designer, j'ai piloté la restructuration des parcours et le passage en haute-fidélité sur Desktop, avec un focus obsessionnel sur la clarté du catalogue.
Problématique
Le site souffrait d'un mal classique en e-commerce de niche : la surcharge informationnelle.
Navigation labyrinthique : Des centaines de références sans réelle hiérarchie.
Expertise invisible : Le rôle de conseil de l'herboriste (pourtant leur force) était totalement absent du parcours digital.
Friction sur les services : Un système de réservation d'ateliers peu intuitif qui freinait l'engagement de la communauté.
Détail de mon travail
On a attaqué le sujet par une immersion terrain en boutique pour capter l’expérience client réelle. Ce benchmark nous a permis de lier les intentions créatives des DA à une structure fonctionnelle solide.
Ma priorité a été de transformer le catalogue en un parcours "par besoins" (Sommeil, Stress, Immunité). L'idée ? Simuler le conseil d'un expert dès l'arrivée sur le site. Côté UI, j'ai conçu sur Figma un Design System aéré et premium, en mettant l'accent sur :
La Boutique : Des filtres avancés (prix, contenance, gélules) pour une recherche sans effort.
L’Agenda : Une interface de réservation fluide pour les ateliers naturo-phyto.
La Réassurance : Une hiérarchie de l'information qui valorise les conseils d'utilisation et la sécurité (posologie, contre-indications).
Résultats et réussites
Le résultat, c'est une interface qui ne se contente pas de vendre, mais qui accompagne.
Confort de lecture : Une structure qui réduit drastiquement la charge cognitive.
Conversion boostée : Un tunnel de réservation d'ateliers simplifié et enfin lisible.
Image de marque : Un positionnement premium qui installe Herbeo comme la référence moderne de l'herboristerie en ligne.